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      Customer Success Manager Interview

      18 Nov 2021
      Anonymous interview candidate
      No offer
      Positive experience
      Average interview

      Application

      I interviewed at Hotmart

      Interview

      fueron 4 entrevistas y una prueba virtual, las entrevistas fueron virtuales. todo fue relacionado con la gestión al cliente y como resolver problemas en marketing digital. Proceso muy amigable y siempre acompañado. se demoran mucho en dar un respuesta al proceso

      Interview questions [1]

      Question 1

      como es el manejo con los clientes
      Answer question

      Other Customer Success Manager interview reviews for Hotmart

      Customer Success Manager Interview

      20 Aug 2024
      Anonymous interview candidate
      São Paulo, São Paulo
      No offer
      Neutral experience
      Average interview

      Application

      I applied online. The process took 3 weeks. I interviewed at Hotmart (São Paulo, São Paulo) in May 2024

      Interview

      Primeiro uma entrevista com o RH, depois um case (foi enviado um material com algumas situações e tinha que responder o que faria e desenvolver uma apresentação) e por fim uma entrevista com a gerente/líder da área.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Conte um case de sucesso. Com quais indicadores você já trabalhou? Por qual motio saiu da sua última experiencia?
      Answer question

      Customer Success Manager Interview

      27 Mar 2024
      Anonymous interview candidate
      No offer
      Negative experience
      Easy interview

      Application

      I applied online. The process took 3 months. I interviewed at Hotmart in Oct 2023

      Interview

      4 entrevistas RH / coordenação / gerência / diretoria Eu participei do processo para vaga de CSM e foram 4 etapas. Passei na etapa de RH, passei na etapa com as lideranças diretas (coordenação) e passei na etapa com a gerência da área de CS indo para última etapa que seria com a diretoria. Naquele momento a diretoria da área de CS estava ausente e quem me entrevistou foi uma diretoria de outra área da empresa, a qual não fazia parte da área para qual eu estava me candidatando que era CS. Essa entrevista com essa diretoria foi a pior experiência e mais traumática que já tive em um processo seletivo. Ela chegou atrasada, houve momento que enquanto eu falava ela ficou cumprimentando outras pessoas que passavam por ela, o que para uma pessoa que estava sendo entrevistada foi extremamente desrespeitoso e deselegante. Além disso, eu sai com a impressão de que ela definitivamente não prestou atenção no que eu estava falando, e estava mais preocupada em questionar qualquer coisa que eu falasse do que de fato me conhecer melhor. Houve um momento na entrevista, em que antes que ela perguntasse, eu trouxe os motivos pelos quais eu havia, em uma experiência anterior trabalho com CS, ido para uma posição de Growth, e porque agora gostaria de voltar pra área de CS. Ficou extremamente claro que ela não prestou atenção em nada que eu falei, porque na sequência ela me perguntou exatamente o que eu havia acabado de falar e explicar. Esse não foi o único exemplo pelo qual ela se mostrou desinteressada e arrogante. As outras 3 entrevistas (RH, Coordenadoras e Gerente) foram muito tranquilas, respeitosas e gentis, de pessoas que me pareceram de fato interessadas no que eu tinha para falar. É super normal passar e não passar em processos, isso acontece o tempo todo, mas essa foi a primeira vez que tive uma experiência de desrespeito em uma entrevista e não desejo para ninguém ser entrevistada por uma pessoa assim.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Rotina Desafios Como trabalha priorização de clientes Cases de sucesso e insucesso
      Answer question

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