Esperienza deludente, ha rallentato la mia crescita - Creator Caffeina Employee Review

Grazie, prendiamo seriamente in considerazione ogni feedback e ne facciamo tesoro. Cogliamo l'occasione che ci dà il tuo per offrire chiarezza. In effetti, la risposta sarà dettagliata. ***Contratti e componenti retributive*** Caffeina offre un package composto da RAL + eventuale Variabile + eventuali Bonus + benefit. La componente variabile compare, normalmente, a partire da livelli Mid in avanti. La sua erogazione dipende da performance personali e risultati aziendali. Questo è spiegato nel documento relativo al Variabile, aggiornato annualmente. L'ultimo update è stato condiviso con tutto il team nel febbraio 2024. Dal 2021, l'erogazione dei buoni pasto si combina a un pacchetto welfare.
Sommando buoni, welfare e polizza sanitaria, il valore annuo è di circa 1.000 euro aggiuntivi a RAL e Variabile.
 Lavoriamo sodo per proporre condizioni sempre più favorevoli. In ogni caso, spieghiamo bene tutto fin dalle prime call con P&C: patti chiari, amicizia lunga. Crediamo di non aver capito cosa tu intenda con "sfruttare le lacune sul cv", ma ti rassicuriamo: non c'è alcuna strategia del genere, ammesso sia possibile, perché puntiamo al fatto che chi entra in Caffeina abbia un miglioramento rispetto al contratto precedente. ***Vita in azienda*** La comunicazione esterna è sempre importante, specialmente nel nostro settore!
Network come LinkedIn o eventi come IAB aprono contatti con manager e aziende che possono essere interessate a lavorare con noi. Vista la tua esperienza in Caffeina, poi, sai che ogni trimestre c'è una plenaria (lo State of the Union) in cui diamo visibilità totale: ricavi, costi, hiring, piani strategici, oltre ad argomenti più appassionanti come progetti e strategie di ogni Area. Se l'atmosfera fosse diffidente ce ne guarderemmo bene, dall'avere questa apertura! Spesso questi momenti sono stati definiti come "mai visti prima" da chi entra in Caffeina. Anzi, il feedback è magari quello di... sintetizzare! Ogni evento, dai training alle plenarie di Area (Creative Hub, Dynamo, Content, etc.), è valutato con questionari.
I risultati sono aggregati e condivisi. Infine, esistono molti canali, anche anonimi, per condividere feedback. Tutto è migliorabile, ma non le definiremmo "comunicazione limitata e atmosfera diffidente". ***Time Tracking e gestione del tempo*** Crediamo sia nostro dovere capire come investiamo la risorsa più importante: il tempo. Il tracking giornaliero migliora la qualità del tracciamento, e così non si deve scavare nella memoria per ricostruire su cosa si lavorasse una settimana fa. Questi sono segni di un'azienda sana, che vuole migliorare. E non puoi migliorare ciò che non misuri. Le notifiche di cui parli ci sono state per un po' per accelerare il cambio d'abitudine. Riguardo carichi, picchi e progress, In Caffeina ci impegniamo per stimare il tempo da dedicare ai nostri progetti e per programmarlo al meglio. Stiamo anzi studiando come migliorare ulteriormente il progress. In caso di extra-time, interveniamo con una policy che prevede recupero delle ore, straordinari o una combinazione dei due. Sia che si tratti di gare o progetti in execution, ci sono strumenti dedicati e meeting mensili dedicati proprio a questo. Sono policy chiare e condivise con tutto il team. L'ultimo update è del 09/12/24 in videocall plenaria. Nel 2024 abbiamo erogato 85.000+ euro e garantito 620+ ore in compensazione. Alcune emergenze sono capitate, ma sono l'eccezione. In ogni caso sono riconosciute tramite la policy, e talvolta premiate con riconoscimenti aggiuntivi. Un esempio è stato comunicato in plenaria a maggio, dove un team si è particolarmente distinto. Se invece queste situazioni diventano ricorrenti invitiamo a segnalarle, anche anonimamente, per poterle analizzare. ***Sistema di valutazione delle performance*** Ci fa piacere toccare l'argomento, perché il Caffeina Career System merita di essere spiegato. Il nostro sistema di review semestrali si basa sui Growth meeting, cioè riunioni tra Manager e Team member che si concentrano su attitudini che, in Caffeina, fanno la differenza. Le chiamiamo Behavior. I meeting sono spesso densi di concetti e di esempi. Non si parla, però, solo di attitudini. Queste considerazioni sono sintetizzate in una valutazione in termini di performance e potenziale. La valutazione non è mai sulla persona: è sul semestre.
Questo dà gli strumenti per continuare a fare bene o per migliorare da una situazione non ottimale. Se, in un certo periodo, le performance non sono state all'altezza delle aspettative, come si comporta un buon management? Tace e fa finta di niente, magari sovraccaricando il resto del team, per suo quieto vivere? Oppure si comporta da "manager assente" perché "poi le cose si risolveranno da sole"? No, in Caffeina interviene per capire la situazione, anche personale, e settare aspettative chiare verso un percorso di successo. P&C legge OGNi singola valutazione di OGNI singolo Behavior di OGNI Creator. E interviene, se nota valutazioni sterili o senza punti di forza e attitudini positive. Seguendo i principi della trasparenza, però, dobbiamo anche essere chiari. Può capitare che una performance negativa si protragga per tanto tempo e porti alla conclusione che, per quella persona, non ci siano più scenari di carriera gratificanti in Caffeina. Questo accade dopo lunghi periodi di performance non in linea, e non certo per temporanee difficoltà! Assumere è prima di tutto un'assunzione di responsabilità. Non la sottovalutiamo mai, e dedichiamo dieci volte questa attenzione alla scelta che le strade si separino. Prima di tutto vogliamo che un momento del genere non arrivi mai come una sorpresa, ma dopo molto confronto. Poi, dopo aver condiviso gli elementi che hanno portato a questa decisione, il nostro dovere è ragionare insieme alla persona se questo possa essere il momento per una nuova opportunità. Le diamo il tempo di cercarla, referenze e attiviamo un servizio di Career Transitioning, se lo vuole. Pensiamo che questo sia più rispettoso dei tanti casi di "accanimento manageriale" che si sentono, o di layoff dati con pretesti falsi, che privano dell'opportunità di capire come rimettersi in gioco. In ogni caso, va sottolineato, per le 4 persone che citi ce ne sono almeno 200 che hanno avanzamenti di carriera, cioè circa il 90% del team. ***Fiducia e collaborazione nei team*** Per noi autonomia e intraprendenza sono centrali. La prova? Le responsabilità che chiunque ha fin dai primi giorni. Il nostro Management è ben felice di affidare progetti da centinaia di migliaia di euro al suo team, e certo non è interessato ad aprire Keynote la sera prima di una presentazione. Tuttavia è suo DOVERE farlo, se lo ritiene indispensabile per garantire la qualità finale dei progetti. La delega funziona con una buona supervisione, altrimenti è incoscienza: finché tutto va bene ok, ma quando c'è un problema... Chi ne risponde? E che conseguenza può avere? Se non ci fosse questa catena di supervisione, i team avrebbero tutto il peso delle sorti delle attività, dei clienti, dei contratti. ***Promozioni e crescita interna*** Parlavamo del Career System: con questa risposta condividiamo alcuni dettagli. Il sistema ha 6 livelli di seniority (+ l’Assistant, cioè l'internship, all’inizio): Associate I e II, Mid III e IV, Senior o Supervisor V, Senior o Lead VI. Perché 6? Per cogliere le differenze individuali. Passare da un Level a quello successivo è una promozione in termini di ruolo, retribuzione, scope e responsabilità. Arrivati al V, il percorso si sdoppia: si può continuare da Senior - e affinare le proprie skill tecniche - oppure da Supervisor (e poi Lead), quindi con percorso manageriale. Dipende da aspirazioni e capacità, non c’è un percorso “migliore” dell’altro. Il tempo necessario a una promozione varia in base a seniority e performance. Ogni promozione e ogni aumento, ovviamente, sono un riconoscimento meritato. Spesso, anzi, accelerato. Diamo qualche numero: nel 2024 ci sono state: - 170 promozioni (cambio di ruolo, di job title, aumento di stipendio) - che hanno generato 315.000+ euro di aumento di stipendio complessivi Il percorso di carriera futuro è registrato sul gestionale Factorial, e ora, con le nuove ""Cronologie"", ogni Creator vedrà sempre la prospettiva futura che è stata condivisa. ***Comunicazione e trasparenza di P&C*** I nostri sistemi di valutazione evolvono, ma certo non "cambiano di continuo", anche perché sarebbe davvero impegnativo mantenerli. Interessante il punto sulla negoziazione: riteniamo che il concetto di "trattativa", in ambito HR, sia delicato. Fin da quando Caffeina è nata, ci siamo dati un obiettivo: Caffeina farà sempre la migliore offerta che può, in base ai propri framework e budget, ma non entrerà in trattative estenuanti. Che credibilità ha un'azienda che ti fa un'offerta e poi, dopo un rifiuto, trova il budget per migliorarla? Questo finirebbe per premiare chi dimostra migliori capacità negoziali, non necessariamente il miglior fit. Per non parlare di chi sfodera aumenti solo quando hai detto che te ne andrai. Che fiducia ispira un'azienda che trova il coniglio nel cilindro solo in quel momento? È facile pensare che, se non ci si fosse presentati con le dimissioni o un'altra offerta, quel coniglio sarebbe rimasto ben nascosto. Trattative ad personam aprono a invidie e ingiustizie, e in breve avvelenano il clima. Meglio, invece, confronti sinceri. Con gli strumenti e i momenti descritti, ci sorprende che la trasparenza sia giudicata scarsa. Accogliamo il punto, però: miglioreremo nel comunicare la nostra cultura aziendale, e nello spiegare strumenti che, secondo noi, hanno pochi paragoni nel nostro mercato. Speriamo di aver dato riscontri costruttivi a te e a chi ci leggerà. Si può migliorare? Sempre, la perfezione non esiste, e continueremo a fare del nostro meglio. Grazie per il tuo percorso in Caffeina, ti auguriamo il meglio per il tuo futuro. Il Team Caffeina.