Le processus de recrutement extrêmement très long :
-Échange écrite avec la RH
-Entretien en visio avec la RH. La personne a été très avenante, à l'écoute et très agréable.
-Etude de cas à faire chez soi avec 10 questions et beaucoup trop longue et en 3 parties : Mise en situation (vous prenez un logiciel, vous expliquez son processus, vous proposez des optimisations. Question de la satisfaction du client), poste de CSM (compétences, l'entreprise ou une personne qui vous inspire dans ce domaine) et la rédaction de contenu sur une réussite ou un échec dans la gestion de la relation client dans vos missions précédentes.
On vous donne 5 jours
-Entretien avec la Head of CSM pour les hard skills. Une manager qui n'a pas été du tout avenante lors de mon entretien, elle a posé beaucoup de questions sans s'arrêter, sans pause. Elle fait paraître en disant "c'est parfaitement clair » après chaque réponse. Dommage un sourire aurait fait toute la différence au vu de son poste... De plus, elle n'a fait aucun retour sur l'étude cas, quel dommage d'avoir passé quelques heures dessus et repartir sans feedback
Puis 3 jours après, je reçois un e-mail, qui n'est pas du tout diplomate et qu'elle a choisi un candidat avec qui elle a eu un bon contact. De plus, elle a oublié qu'on a échangé cette semaine et écrit dans son e-mail qu'on a passé l'entretien la semaine dernière. Pas vraiment de considération pour les candidats, un e-mail copié/collé.
-Puis ils ont prévu un RDV pour les soft skills avec les fondateurs et les co-fondateurs de la société.
Il aurait fallu faire les hards skills et les soft ensemble car ces compétences sont liées.
-Et un dernier entretien avec les différentes équipes
