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      Customer Success Manager (CSM) Interview

      26 Oct 2022
      Anonymous interview candidate
      No offer
      Positive experience
      Average interview

      Application

      I applied online. The process took 1 week. I interviewed at Combo in Oct 2022

      Interview

      J'ai postulé sur Welcome To The Jungle et le recruteur (il est en freelance et ne travaille pas directement chez Cmbo) m'a contactée 2 jours après. Il m'a donné le lien de son agenda pour que je cale moi-même le RDV. Très pratique, on voit direct ses disponibilités et on peut donc faire en fonction des nôtres. Le premier entretien visio a duré 30min avec lui. Il nous met à l'aise et nous parle du poste, de l'entreprise et de leurs valeurs. On fait également un tour de nos compétences et expériences. L'après-midi même j'ai eu un retour positif et le 2ème entretien a été bloqué pour le lendemain. 2ème entretien avec la Head of CSM et une team lead de l'équipe CSM. Nous avons parlé de ce qu'est un CSM, le rôle chez Combo, les attentes pour le poste, mon parcours, ce que j'aime dans ce métier et ce que j'attends d'une entreprise. L'échange à duré 30min en visio et a été agréable. J'ai dû relancer le recruteur 6 jours après car je n'avais pas de réponse et il m'a rappelée suite à apparemment un souci de compréhension avec Combo. La réponse était négative car Combo souhaitait continuer avec des profils qui ont de l'expérience en Saas, ce que je n'ai pas. Globalement l'expérience a été bonne. Je suis tombée sur des personnes humaines qui présentent les choses de façon pertinente et qui ne posent que des questions cohérentes, pas des questions piège. Si le recrutement avait continué j'aurai du passer 2 petits tests dans un grand test, je ne les décrirais pas ici mais de ce que j'ai compris, ce ne sont pas des tests piège mais des tests qui, si on prend bien le temps de faire les recherches nécessaires seront assez "faciles".

      Interview questions [1]

      Question 1

      Ce qui t'atture dans le rôle de CSM.
      1 Answer

      Other Customer Success Manager (CSM) interview reviews for Combo

      Customer Success Manager (CSM) Interview

      4 May 2026
      Anonymous employee
      Paris
      Accepted offer
      Neutral experience
      Easy interview

      Application

      I applied online. I interviewed at Combo (Paris)

      Interview

      Entretien téléphonique avec un membre de l'équipe RH Cas pratiques à réaliser à la maison + débrief Team fit avec quelques membre de l'équipe Offre Process plutôt rapide et c'est un bon point

      Interview questions [1]

      Question 1

      Qu'est ce qui ferait de vous un ou une bonne csm?
      Answer question

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