Cognizant Technology Solutions Norway AS Frist Snarest Ansettelsesform Fast Systemingeniør søkes til IT-infrastrukturteam Vi søker en Systemingeniør som vil bidra til stabil og pålitelig drift av våre IT-tjenester. I denne rollen vil du ha et helhetlig ansvar på tvers av endringshåndtering, AI-baserte chatbot-løsninger, nettverk, hendelseshåndtering og servicedesk. Du blir en del av IT-infrastrukturteamet og vil samarbeide tett med både tekniske og forretningsorienterte team for å sikre høy tilgjengelighet og kvalitet på digitale tjenester. Arbeidsoppgaver I denne rollen vil du blant annet: Ha ansvar for endringshåndtering fra start til slutt, inkludert planlegging, risikovurdering, gjennomføring og evaluering, for å sikre stabile leveranser uten unødvendig påvirkning på drift. Følge opp og videreutvikle AI-baserte chatbot-løsninger for å forbedre selvbetjening og redusere belastningen på servicedesk. Håndtere hendelser i tråd med definerte tjenestenivåer, inkludert analyse, prioritering og oppfølging i ServiceNow. Drifte og vedlikeholde nettverksløsninger, inkludert feilsøking, konfigurasjon og oppfølging av tilkoblinger. Utføre administrasjon av Windows-miljøer, inkludert patching, konfigurasjon og sikkerhetsoppgaver. Bidra i rotårsaksanalyser og jobbe systematisk med forbedringer og forebyggende tiltak. Dokumentere rutiner, driftsprosedyrer og feilsøkingsguider for å sikre god kunnskapsdeling. Arbeidssted og arbeidstid Stillingen er kontorbasert og krever daglig oppmøte ved vårt kontor i Oslo. Arbeidstiden inngår i en skiftordning: Mandag–fredag: 06:00–14:00 eller 13:00–20:00 Noe arbeid innenfor normal arbeidstid (08:00–16:00) kan forekomme Arbeidsordningene kan endres ved behov basert på prosjekt og kunde. Kvalifikasjoner For å lykkes i rollen ser vi etter deg som har: Erfaring med endringshåndtering innen IT, inkludert planlegging, koordinering og evaluering Praktisk erfaring med AI-chatbot-løsninger (oppsett, forbedring og optimalisering) God kompetanse innen hendelseshåndtering og arbeid etter SLAer Erfaring med ServiceNow (incident, request og change management) Kompetanse på Windows-miljøer (brukeradministrasjon, konfigurasjon, sikkerhet) Svært gode norskkunnskaper og gode engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig Ønskede kvalifikasjoner Det er en fordel om du også har: Grunnleggende forståelse for nettverk (IP, routing, feilsøking) Erfaring fra servicedesk eller IT-support Erfaring med rotårsaksanalyser og forbedringsarbeid Evne til å dokumentere og systematisere kunnskap Hvorfor søke? Hos oss får du muligheten til å jobbe i et kompetent fagmiljø med varierte oppgaver og påvirke hvordan vi leverer stabile og moderne IT-tjenester. Vi oppfordrer deg til å søke selv om du ikke oppfyller alle kravene – relevant erfaring og motivasjon kan veie opp for manglende kvalifikasjoner. Ta kontakt med Senior Talent Sourcer Jeanne Arentoft på email: jeanne.arentoft@cognizant.com Ferdigheter Chatbot ServiceNow Windows System Administration Sektor: Privat Sted: Professor Kohts vei 9, 1366 Lysaker Hjemmekontor: På kontoret Bransje: IT Stillingsfunksjon: Drift/Operations Arbeidsspråk: Norsk, Engelsk Nøkkelord systemingeniør, it infrastruktur, endringshåndtering, ai chatbot