Durante la llamada telefónica, la solicitud principal se centró en recabar información esencial: datos básicos de contacto y personales, la disponibilidad horaria para el rol, detalles sobre la experiencia laboral previa y el nivel de escolaridad alcanzado. Además, se hizo hincapié en la importancia de demostrar una atención cálida, servicial, paciente y comprensiva hacia el cliente o interlocutor.