I applied through an employee referral. The process took 3 weeks. I interviewed at Octopus Energy (Warwick, West Midlands, England) in Jun 2023
Interview
It was a 3 stage interview so not something I had done before but this implied to me, Octopus are a thorough company who really take care in selecting new candidates. The first stage being a one on one interview over Zoom, the second stage was the Discovery day on Zoom, which consisted partially of a teamwork exercise, a one on one interview and also a Q&A hosted by the interviewers. During the one on one interview that took place on the Discovery day, I was asked about occasions I had demonstrated certain skills & qualities. The third stage involved physically going into the Warwickshire office and being interviewed by two Team Leaders. The interviewers were very friendly and made me feel very at ease. The company was very good at communicating with me over the interview process.
Interview questions [1]
Question 1
Can you name a time when you had to escalate a customer complaint?
I applied online. I interviewed at Octopus Energy (Lille)
Interview
J’ai eu l’occasion de passer deux entretiens avec Octopus Energy et l’expérience a été très positive. Les recruteurs ont été à l’écoute, bienveillants et transparents tout au long du processus. Les retours ont été rapides après chaque échange et l’équipe est restée facilement joignable par mail, ce qui rend le suivi fluide et rassurant pour les candidats.
Interview questions [1]
Question 1
Quel partenariat pourriez-vous mettre en place afin que l'entreprise gagne en visibilité ?
Salut !
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ton expérience avec nous. On sait à quel point la recherche d'un job peut être une période intense, alors lire que ton parcours s'est déroulé de manière fluide et rassurante, c'est la plus belle des récompenses !
Nos recruteur·se·s ont à cœur de créer un espace de discussion basé sur l'écoute et la transparence dès le premier contact. On est ravi·e·s de savoir que leur réactivité par mail t'a permis·e d'aborder ces deux entretiens sereinement.
Ce qu'on garde précieusement de ton témoignage :
Ton sentiment d'avoir été écouté·e et soutenu·e.
La transparence de nos équipes tout au long des échanges.
Un suivi par mail rapide qui évite le stress de l'attente.
Le message est déjà transmis à toute l'équipe, et on te garantit que ça leur donne un immense coup de boost. On te souhaite le meilleur pour la suite de tes projets professionel·le·s ! 🐙
I applied online. I interviewed at Octopus Energy (Manchester, England)
Interview
people are friendly but there are 3 rounds of interviews - Video interview, Discovery Day and individual interviews. I'd say the whole process is a bit long for an entry customer service role. But overall speaking, it's not too bad.
Ein erstes Kennenlernen über Video Call und dann ein paar Tage später ein Gespräch mit den Teamleitern.
Die Rückmeldung kam auch recht zeitnah.
Allem in allem ein guter Prozess, jedoch wären klarer Informationen zu einzelnen Vertragsdetails wünschenswert.