Alto turnover e carenze gestionali: un'esperienza al di sotto delle aspettative - Customer Service IKEA Employee Review

2.0
13 Apr 2026
Recommend
CEO approval
Business outlook

Pros

Mensa aziendale: il pasto completo a poco più di un euro. Colleghi: più di qualcuno all'altezza di essere chiamato tale! Stipendio: sempre puntuali.

Cons

Mancanza di prospettive e alto turnover: Esiste una politica aziendale non scritta per cui i contratti a tempo determinato raramente vengono convertiti in assunzioni stabili. Questo genera un turnover altissimo. Personalmente, ho preferito interrompere il rapporto anticipatamente per orientarmi verso realtà più solide, piuttosto che attendere una mancata conferma ampiamente prevedibile. Onboarding inesistente: L'inserimento dei nuovi assunti e la formazione iniziale sono pressoché assenti. Si viene inseriti nel contesto lavorativo senza i mezzi, le informazioni o l'affiancamento necessari per operare serenamente. Management e organizzazione deboli: Si percepisce una forte carenza a livello organizzativo e una scarsa incisività del segmento manageriale, che risulta poco preparato nel supportare e guidare i team di lavoro. Comunicazione confusionale: La comunicazione interna è frammentata, disallineata e spesso contraddittoria. È frequente ricevere direttive che vengono smentite o modificate poco dopo, generando confusione e un conseguente, bassissimo, coinvolgimento dei dipendenti. "Gli straordinari vengono caricati solo ad alcuni"

Explore other reviews about IKEA

5.0
25 Jun 2026
Recommend
CEO approval
Business outlook

Pros

Good place to work in

Cons

Sometimes on call and weekends and nights work

4.0
1 Jun 2026
Recommend
CEO approval
Business outlook

Pros

I have a very empathetic and flexible manager. Although I do meet the requirement to be in office three days a week many others do not and don’t seem to suffer for it. My work can be challenging at times, but due to the slow pace of most things here I rarely feel overwhelmed.

Cons

This is, without equivocation, the most sclerotic organization I have ever been a part of. The management structure and reporting lines are inscrutable and even after 3 years I barely understand how my team fits into the larger picture. My job is a data role, and although getting access to data has improved somewhat, it is still one of my biggest blockers.

See reviews by: Helpful|Rating|Date|All